In diesem Beitrag unserer Blogreihe über die Europäischen Nachhaltigkeitsberichtsstandards (ESRS) widmen wir uns dem Standard ESRS S4, der sich mit den sozialen Auswirkungen auf Verbraucher und Endnutzer befasst. Der Standard fordert Transparenz darüber, wie Unternehmen mit diesen Gruppen interagieren und wie ihre Produkte oder Dienstleistungen die Gesundheit, Sicherheit und Rechte der Verbraucher beeinflussen. Er berücksichtigt auch, wie die Abhängigkeit von Verbrauchern und Endnutzern die Strategie und das Geschäftsmodell eines Unternehmens prägt.

Was ist ESRS S4?

ESRS S4 behandelt die sozialen Auswirkungen, Risiken und Chancen, die mit den vom Unternehmen angebotenen Produkten und Dienstleistungen auf Verbraucher und Endnutzer einhergehen. Hierbei geht es insbesondere um:

• Informationen: Schutz von Kundendaten, Meinungsfreiheit, Zugang zu Informationen.
• Sicherheit: Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher, einschließlich Kinder.
• Soziale Inklusion: Diskriminierungsfreiheit und Zugang zu Produkten und Dienstleistungen.

Ziel des Standards ist es, zu verstehen, wie Unternehmen potenziell negative Auswirkungen auf Verbraucher und Endnutzer verhindern oder mindern und welche Maßnahmen ergriffen werden, um positive soziale Auswirkungen zu fördern.

Offenlegungspflichten gemäß ESRS S4

Unternehmen sind im Rahmen von ESRS S4 dazu verpflichtet, über ihre Strategien und Maßnahmen in Bezug auf Verbraucher und Endnutzer zu berichten. Eine Übersicht der wesentlichen Offenlegungspflichten finden Sie hier:

Zielsetzung von ESRS S4

ESRS S4 hat das Ziel, Unternehmen dazu zu verpflichten, die Auswirkungen ihrer Produkte und Dienstleistungen auf Verbraucher und Endnutzer offenzulegen. Der Standard thematisiert, wie Unternehmen potenzielle negative Auswirkungen erkennen und adressieren und welche Maßnahmen sie ergreifen, um positive Veränderungen zu fördern. Dabei orientiert sich der Standard stark an den UN-Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte, um eine umfassende Berichterstattung sicherzustellen.

Synergien mit anderen ESRS-Standards

ESRS S4 steht in engem Zusammenhang mit anderen sozialen Standards, insbesondere ESRS S2, der sich mit Arbeitskräften in der Wertschöpfungskette befasst, und ESRS S3, der die betroffenen Gemeinschaften in den Blick nimmt. Außerdem hat ESRS S4 Überschneidungen mit ESRS G1, der sich auf Governance bezieht, insbesondere in Bezug auf den Schutz von Verbraucherrechten.

Herausforderungen bei der Umsetzung

Für Unternehmen kann es herausfordernd sein, umfassende Daten zu den Auswirkungen auf Verbraucher und Endnutzer zu sammeln und auszuwerten. Zudem müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie geeignete Kanäle und Verfahren zur Verfügung stellen, über die Verbraucher ihre Anliegen äußern können. Der Schutz von Kundendaten und die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien sind ebenfalls kritische Punkte, die Unternehmen kontinuierlich im Blick haben müssen.

Fazit: Die Bedeutung von ESRS S4

ESRS S4 ist ein zentraler Standard für Unternehmen, die direkten Kontakt zu Endverbrauchern und Kunden haben. Durch die Berichterstattung über soziale Auswirkungen, Gesundheits- und Sicherheitsaspekte sowie den Schutz von Verbraucherrechten tragen Unternehmen zu einer verantwortungsvollen und transparenten Geschäftspraxis bei. Diese Standards stärken nicht nur das Vertrauen der Verbraucher, sondern minimieren auch rechtliche und reputationsbezogene Risiken.

Ausblick

In kommenden Beiträgen werden wir tiefer in die praktische Umsetzung von ESRS S4 eintauchen und aufzeigen, wie Unternehmen diese Berichterstattungsanforderungen effizient und effektiv erfüllen können. Bleiben Sie dran für weitere Einblicke und praxisnahe Empfehlungen.